借助 Flexport 数据驱动平台，Fairphone 优化交付周期与产品发布，同时抵消 100% 的运输碳排放

Fairphone 如何携手 Flexport 重塑智能手机 Supply Chain 标准

概述

Fairphone 是一家社会企业,致力于推动智能手机市场向道德商业原则和透明、负责任的 Supply Chain 转型。公司成立于 2013 年,设计、生产和销售采用可持续材料和公平劳动实践制造的智能手机;同时,通过这一过程提升公众对重要社会议题的关注。Fairphone 与合作伙伴携手,将对人类和地球的社会责任融入日常商业运营。

挑战

为实现这一使命,Fairphone 需要一个物流合作伙伴,能够提供整条 Supply Chain 的可视化;帮助其抵消碳排放以实现更广泛的可持续发展目标;并提供由专业运营、海关和数据专家组成的团队,全程管理货运。

解决方案

在 Flexport 的支持下,Fairphone 实现了所有在途产品的完全透明,优化了 Supply Chain,确保手机快速、经济地送达目的地。现在,借助 Flexport.org 的支持,公司能够以更低成本、更轻松地实现可持续发展目标。

透明可视化，提升 Supply Chain 效能

在与 Flexport 合作之前,Fairphone 面临库存短缺和货物从工厂提货后便失去可视化的困境。"我们的 Supply Chain 团队花费 25% 的时间追踪货物的关键信息。每次重大产品发布都充满焦虑,我们不知道库存在哪里,也不确定能否按时到达,"Fairphone Supply Chain 经理 Amanda McElmurray 说。"现在有了 Flexport,追踪货物——更重要的是追踪异常情况——只需 5% 的时间。这极大地解放了我们的团队,让我们安心无忧。"

通过 Flexport 数字化平台集中管理所有货物沟通、数据和文件——而非分散在邮件链中——Fairphone 得以全面掌控整条物流链,轻松获取实时更新。

"我们只需登录平台,所有信息一目了然。软件不断优化,定期增加的新功能往往是我从未想过需要的,但现在已经完全依赖。"

借助专业团队在源头优化采购订单、订舱和海关流程,Flexport 将原本需要一周的 Lead Time 缩短了两天。这帮助 Fairphone 加速产品交付,让全球更多用户更快用上 Fairphone。

专属客户团队，无中间代理

为确保准时交付，Fairphone 需要更透明的货运时效信息。Flexport 团队通过提升 Supply Chain 可视化、整合货运文档、以及与当地支持团队的直接沟通渠道，彻底改变了 Fairphone 货运的可靠性。最终，Fairphone 的表现显著提升——95% 的货物准时送达。

"我从未想到能获得如此出色的执行服务。Flexport 总是超出预期，甚至在我们意想不到的地方——比如为我们的'新'产品线分类 HS 编码，"McElmurray 说。"我们曾习惯接受 Lead Time 延误,只有出问题时才会被联系。现在能拥有专属的合作关系,真是太好了。"

谈到 Flexport 的客户服务团队,McElmurray 表示:"Flexport 团队在管理预期方面非常出色,结合他们的技术,能够精准预测货运所需时间。"McElmurray 强调,最大的不同在于团队全程在线支持。"Flexport 不会等待海关放行,而是立即了解情况,一旦出现延误就马上排查解决,"她解释道。

以人为本，守护地球

在改变世界的使命中，Fairphone 还致力于大幅减少碳排放——从空运转向更环保的运输方式。"我们甚至不知道还有专注于碳减排的解决方案，"McElmurray 说。"入境物流的碳减排还不在我们的实施范围内。但有了 Flexport，我们能够直接为所有货运抵消碳排放。"

Flexport.org 帮助 Fairphone 在整条 Supply Chain 中推进可持续发展——只需为每批货物支付少量捐款，即可抵消高达 100% 的运输相关排放。此外，通过支持 Fairphone 从空运转向铁路运输，Flexport 帮助该公司在 2020 年全年实现了约 28% 的成本节省。

对于 Fairphone 循环创新负责人兼创始团队成员之一 Miquel Ballester Salva 来说，Flexport 让 Fairphone 能够在最高层面产生社会影响。"运输选项的透明度以及内置的碳抵消计划，与我们自身的碳减排优先事项完全一致，"Ballester Salva 说。

"作为一家成长型企业，只有保持成功，我们才能产生关键影响，"他补充道。"通过保持出色的库存可用性和 Lead Time，我们让这家社会企业保持专业和可靠。这让我们能够激励整个行业将我们的举措作为最佳实践来应用。"

为美好未来采取行动

Fairphone 与 Flexport 都坚信，环境影响始于 Supply Chain。通过透明、经济且环保的货运方式，Fairphone 能够更轻松、更经济地实现其更广泛的商业目标——为人类和地球创造价值。