隐私政策与使用条件

Flexport, Inc. 及其关联方、子公司以及各自的董事、高级职员、雇员和授权代表(统称为“Flexport”)均尊重您的隐私。

本隐私政策描述了有关我们所收集个人信息之类型、我们使用这些信息之原因和方式、我们共享信息之对象,以及您对我们如何使用该信息所享之选择权。我们还介绍了我们为保护信息安全而采取的措施,以及您如何通过联系我们以了解我们的隐私惯例。为符合当地的惯例和法律要求,我们的隐私政策实施可能随我们开展业务所在的不同国家/地区而有所不同。

您的同意

不论我们是通过我们的某一网站、应用软件还是其他方式收集您的信息,本政策在全球范围内适用于我们的数据保护行为。当我们不通过我们的某一网站收集您的信息时,如果法律有要求,我们则会首先取得您的许可。但是,当你使用已附有本政策的任一 Flexport 网站,即视为您同意我们对已提交予我们或通过前述网站提交之个人信息所实施之收集、使用和披露均受本政策约束。如果您不同意受本政策约束,则不得访问或使用我们的网站和/或使用我们的应用软件。

我们收集的信息和收集的方式

Flexport 会从不同来源收集您的信息。例如,我们可能与您建立直接关系,您因该关系而选择向我们提供个人信息。例如,您可选择在我们的网站上,通过使用我们的产品、服务或应用软件,或在参与销售或推广时,或通过与我们的实际或潜在业务关系或雇佣关系,向我们提交信息。我们还会从使用我们产品或服务的公司、公开可用的信息系统、消费者征信机构以及商业信息服务机构获取您的信息。

我们收集的个人信息的类型包括:

  • 联系信息(如姓名、邮编或电子邮件地址、电话或传真号码);
  • 业务联系信息(如工作职务、部门和组织名称);
  • 政府签发的身份证件(如驾照或为代表您处理海关业务而需要的证明您身份的证件);
  • 来源国信息(您访问网站所在的国家/地区);
  • 用于访问 Flexport 资源的用户名和密码;
  • 财务信息(如用于付款的财务账户信息,和/或消费者报告中可能含有的信息);
  • 同事、商业合作方或您希望我们联系的其他人的联系信息;
  • 您提供的内容(如照片、文章和评论);
  • 移动设备唯一标识符;
  • 社交媒体标识符(如 Linkedln 或 Facebook ID);
  • 地理定位数据;
  • 其他信息(如语言偏好)。

对于 Flexport 员工和申请人,我们还额外收集以下信息:

  • 工作信息(如工作经历、员工编号、绩效评估、薪资和福利);
  • 教育信息。

我们还以人工或自动方式收集有关我们提供的服务的某些信息。例如,我们收集运输数据、运输历史记录、关于运输和清关的文件,以及所运输产品的相关数据。

Cookie

与许多其他网站一样,我们的网站可能会通过使用“Cookie”或“其他技术”(如“像素标签”“网络信标”“清晰 GIF”、电子邮件链接、JavaScript、谷歌或苹果分配的设备 ID 或类似技术)以收集信息和支持我们网站的某些功能。通过 Cookie 和其他技术,我们及第三方能够获取有关您访问我们网站的信息,包括分析您的访问模式。虽然您在访问我们的网站时未被要求接受 Cookie,但是如果您的浏览器拒绝我们的 Cookie,则您可能无法使用我们网站的全部功能。我们使用该信息处理您的请求,并为我们和其他方向您发送您感兴趣的在线和移动广告、讯息及内容。我们从您的网络浏览器、Cookie 和其他技术上收集的信息并不会识别您个人身份,但在某些情况下,我们会将该信息与个人识别信息相关联。

我们在下文解释了网站上可能使用的不同 Cookie 类型。

必要的 Cookie

必要的 Cookie 通过激活基本功能(如页面导航以及对网站安全区域的访问)使网站可使用。没有这些 Cookie,网站将无法正常运行。禁用这些 Cookie 会导致服务和功能无法使用。

偏好 Cookie

偏好 Cookie 使网站能够记住改变网站运行方式或外观的信息,如您偏好的语言或您所在的地区。部分偏好 Cookie 于浏览我们网站上的地图或视频之时是必不可少的。

Cookie 类别 用途
flexport_domain 偏好 我们存储此类 Cookie 是为了知道您是否登录,从而将您重新引向网站的适当部分。
Stripe 偏好 我们使用 Stripe 处理您的付款和发票,并安全地存储您的付款信息。

会话 Cookie

此类 Cookie 仅暂时存储于浏览会话期间,您关闭浏览器后,其便会从您设备上删除。我们使用会话 Cookie 来支持网站功能,并了解您使用网站的情况,即您访问了哪些页面、您使用了哪些链接以及您在每个页面停留了多长时间。

Cookie 类别 用途
Cloudflare 会话 Cloudflare 帮助您更快地加载我们的网站页面,并保护我们免受恶意攻击者的损害。
PolyFill 会话 Polyfill 帮助 Flexport 在各种不同的浏览器和浏览器版本之间运行。
flexport_session 会话 我们使用该技术确保您在使用服务期间保持登录状态。

统计 Cookie

统计 Cookie 帮助我们收集关于您使用网站的信息,并使我们能够改进其运行方式。这些 Cookie 为我们提供了我们用于监控网站性能、计算页面访问次数、确认技术错误、查看用户如何到达网站以及衡量营销(包括电子邮件营销)有效性的汇总信息。

Cookie 类别 用途
Google Analytics 统计 Google Analytics 帮助我们追踪访客在 Flexport 中总体访问了哪些页面。我们使用该技术优化我们的营销计划,按优先顺序列出博客帖子等项目,并帮助汇总文章。
Heap 统计 Heap 能让我们追踪用户如何使用 Flexport,使我们能够改进产品并解决客户支持问题。
Amplitude 统计 Amplitude 能让我们追踪用户如何使用 Flexport,使我们能够改进产品并解决客户支持问题。
Visual Website Optimizer 统计 VWO 能让我们检测我们对网站作出的不同变更,以便我们能够了解我们所做的变更是否有利于用户体验。
New Relic 统计 New Relic 能让我们追踪用户如何使用 Flexport,使我们能够改进产品并解决客户支持问题。
Fullstory 统计 FullStory 获取 Flexport.com 上的用户会话视频,使我们能够提供更好的客户支持并为产品改进提供信息。
Delighted 统计 Delighted 能让我们调查用户,使我们能够获得反馈并改善用户体验。


Flexport 处理有关网站访问情况的匿名统计信息。这是通过网络分析系统完成的。此外,以下数据通过 Cookie 存储在网络分析系统中:

  • IP 地址;
  • 技术特性,如您使用的浏览器(Chrome、Safari、Internet Explorer 或 Firefox)以及您的计算机屏幕的分辨率;
  • 您从哪个页面进入 Flexport 网站;
  • 您何时访问或使用 Flexport 网站以及访问或使用时长;
  • 您是否使用 Flexport 网站或 Flexport 应用程序的功能;
  • 您在 Flexport 网站上访问了哪些页面以及您正在浏览 Flexport 应用程序的哪些界面。

营销 Cookie

营销 Cookie 用于跨网站追踪访问者。目的是显示与个人用户相关且对个人用户有吸引力并因此对发布商和第三方广告商更有价值的广告。

Cookie 类别 用途
DoubleClick 市场营销 我们使用 Doubleclick 为我们的服务吸引用户,如谷歌搜索结果中的广告。我们不显示任何服务的广告,包括我们自身的。
Facebook Pixel 市场营销 我们使用 FB Pixel 为我们的服务吸引用户,如 Facebook Feed 中的广告。我们不显示任何服务的广告,包括我们自身的。

未分类 Cookie

未分类 Cookie 是指正在分类的 Cookie 以及个别 Cookie 的提供者。

我们如何使用收集的信息

我们可能会将我们获得的关于您的信息用于:

  • 提供您要求的信息、产品和服务;
  • 向您提供有效的客户服务(如果您是消费者);
  • 向我们的客户和承运人提供地点等装运信息;
  • 在您使用我们的网站时,向您提供个性化体验;
  • 有优惠信息以及我们认为您感兴趣的其他信息时联系您(根据您向我们表示的任何隐私偏好);
  • 有与您使用我们的产品和服务(包括我们的网站)相关的信息和通知时联系您;
  • 邀请您参与调查并向我们提供反馈(根据您向我们表示的任何隐私偏好);
  • 更好地了解您的需求和兴趣;
  • 改进我们的产品和服务,并开发新的产品和服务;
  • 改进我们的营销和推广工作;
  • 改进网站的内容、功能和可用性;
  • 评估您对工作的兴趣,并就 Flexport 的可能工作机会联系您;
  • 如果您是 Flexport 员工,帮助您履行您的工作职能并管理我们的工作人员;
  • 执行我们网站的使用条款;
  • 提高安全性;防止欺诈、索赔和其他责任;管理企业风险暴露;以及
  • 用于我们在收集之时告知的任何其他目的。

我们共享的信息

我们不会出售或以其他方式披露我们收集的关于您的个人信息,本政策所述的或收集数据之时以其他方式向您披露的除外。

我们共享信息,以开展您要求的活动。例如,我们可能会与我们的关联方分享我们收集的个人信息,或配合经批准的执法活动或监管调查。此外,经信息相关个人同意后,我们可能会与其他第三方分享个人信息。

服务提供商

如果您直接或间接为我们履行服务且使用我们提供的应用程序,则我们可能会为了向我们的承运人和客户提供信息而收集信息。我们还可能会与代表我们并按我们的指示执行任务的第三方供应商分享您的个人信息。如果这些第三方供应商代表我们提供服务,第三方供应商仅可使用与此等服务相关的您的个人信息,并有义务按照符合我们自身的政策和惯例的方式保护您的个人信息。在我们的网站上,您可能有机会使用这些网站上的社交网络工具发布用户生成的内容。如果您使用该机会,请记住,访问网站的其他人可看到您发布的用户生成的内容,因此,您不应就这些内容有任何隐私期望。此外,您可以选择使用我们网站上的、我们与其他实体合作的某些功能。这些功能,包括社交网络和地理位置工具,由非附属于 Flexport 的第三方运营。这些第三方可能根据其自身的隐私政策使用个人信息。在提供这些功能的网站上,相关第三方的身份会被确认。如果您使用相关功能,我们强烈建议您查看第三方的隐私政策。

法定披露

如我们诚信地认为披露关于您的信息能恰当地遵守法律、法院命令或传票,我们也可进行该披露。我们还可能会披露关于您的信息,以防止或调查可能的犯罪活动,如欺诈或身份盗用;保护我们的网站安全;执行或实行我们的网站使用条款或其他协议;或保护我们自身的权利或财产,或者我们的用户或其他人的权利、财产或安全。除非法律或法院命令禁止或该要求是紧急要求时,否则我们会在恰当时,尽力通知用户关于其个人数据的法定要求。当我们酌情认为这些要求太过宽泛、模糊或无恰当授权时,我们可能会对此类要求提出异议,但我们不承诺质疑每一项要求。

控制权变更

如果(例如)我们将自己某一网站的所有权或运营业务转让给其他组织,或者我们与其他组织合并,我们也会保留将您的信息转让给继任组织的权利。如果发生该转让,我们会尽合理努力以符合本政策的方式指导受让人使用您提供给我们的个人信息。该销售或转让之后,如对该信息的处理有任何疑问,您可以联系我们向其转让您的个人信息的受让实体。

您的权利和选择

您对我们保存的关于您的个人信息享有某些权利。关于我们向您收集哪些个人信息、我们如何使用该信息以及我们如何与您通信,我们为您提供某些选择:

  • 信息和访问:当然,您可以查看我们处理了您的哪些个人数据。我们乐于告诉您更多关于我们如何以及为何处理该数据的情况,除非法律允许或要求我们这样做或我们无法证明您的身份。
  • 提交信息:您可不直接向我们提交信息,虽然这样做可能会影响我们提供您要求的产品、服务和信息的能力和/或影响您使用应用软件的能力
  • 改正:您是否认为我们持有的关于您的信息是错误的?请告知我们,我们会进行改正。
  • 被遗忘权:您可通过电子邮子地址 privacy@flexport.com 请求删除我们持有的关于您的个人数据。我们仍可能会为了其他目的(例如管理或删除重复内容)而不得不处理该数据或保留部分数据。我们会在合理的时间内回复此类请求,但任何情况下,均会在适用法律规定的时限内。我们还可能会向您索要额外信息,以证实您的身份
  • 限制:如果您认为我们对您的个人数据的处理不正确,您也可要求限制这种处理。
  • 限制 Cookie:您可选择不向您的计算机分配唯一 Cookie 识别号,以避免聚合和分析在我们的网站上收集的信息。一般来说,如果您不希望收到 Cookie,您可设置您的浏览器来拒绝 Cookie 或在 Cookie 被放置到您的计算机上时提醒您。
  • 异议:您可以对您的个人数据的处理提出异议。是否在营销推广?我们会尽快终止这种处理。
  • 可传输性:这是 GDRP 项下的传输您的个人数据的新权利。如果您希望行使该权利,请联系我们。

您首次通过我们某一网站提供联系信息时,我们通常会根据适用法律给您机会让您可以选择是否希望接收我们的某些通信,我们通常会提供“加入”或“退出”选项。此外,我们还在我们发送给您的每个电子简讯或推广邮件中添加“取消订阅”链接,如果您希望未来不再收到我们的此类通信,您可告知我们。

接受应用软件的使用条款/终端用户许可协议时,您必须选择同意从您的设备收集数据,以便让应用软件正常运行。

如果您在欧洲经济区或瑞士,您可指示我们不与第三方分享您的个人信息,但以下情况除外:(i) 分享给我们聘请的、代表我们提供服务的服务提供商;(ii) 我们出售或转让我们的全部或部分业务或资产时;(iii) 该披露是法律或法律程序要求的,(iv) 分享给执法机构或其他政府官员;或 (v) 我们认为该披露对于防止实际损害或财务损失或者对可疑或实际欺诈或其他非法活动调查是必要或恰当的,除非我们具有将您的个人信息用于其他目的的法律依据(如同意)。如果法律有要求,Flexport 基于以下目的而收集您信息之时会先征得您同意: (i) 为营销目的而处理您的个人信息,以及 (ii) 处理被视为适用法律项下的敏感信息的个人信息。要更新您的偏好,让我们从我们的邮件列表中删除您的信息或者要提交某个请求,请按下文规定的方式联系我们。

保留期限

我们存储您的数据的期限不会超过必要期限,我们在考虑您的隐私、我们的关系以及适用法律的情况下,每年会评估这种必要性。

数据传输

我们可能会将我们收集的关于您的个人信息传输到最初收集该信息所在的国家/地区以外的其他国家/地区。这些国家/地区的数据保护法可能与您最初提供信息所在的国家/地区不同。当我们将您的信息传输到其他国家/地区时,我们会按照本政策的规定保护该信息。

如果您在欧洲经济区或瑞士,我们将遵守为个人信息向 EEA 或瑞士之外的国家/地区的传输提供恰当保护的适用法律要求,包括第 95/46/EC 号《数据保护指令》以及(自 2018 年 5 月 25 日起)《通用数据保护条例》(GDPR)。

Flexport 在欧洲的以下实体可能会处理 Flexport 欧洲网站提供的个人数据,和/或根据您当地的法律被视为责任方:

Flexport International BV
Jachthavenweg 109A
1081 KM Amsterdam
The Netherlands

我们如何保护个人信息

我们采取合理的行政、物理和技术措施保护您数据的机密性和安全性,如 HTTPS。我们定期监测我们的系统,以发现可能的漏洞和攻击。但遗憾的是,没有哪个网站、服务器或数据库是绝对安全或“防黑客”的。因此,我们无法保证您的相关信息不会因意外或其他人的非授权行为而被披露、滥用或丢失。Flexport 从不会出于第三方商业营销目的而收集信息,也不会为任何第三方组织创建个人简介或提供您的信息。Flexport 仅在您要求或法律要求时与第三方分享您的信息。

不满十三岁的儿童使用我们的网站

我们为我们的网站感到自豪,我们尽力确保网站不冒犯任何年龄段的人。但是,除特定网站另有说明外,我们的网站无意供不满十三岁的、未取得父母或监护人许可的儿童使用。如果您认为任何儿童在未经父母或监护人同意的情况下,或在没有父母或监护人监督的情况下,在我们的网站上或通过我们的网站提交了个人可识别信息,则请通过以下信息联系我们,以便我们采取恰当措施。

指向其他网站的链接

我们的网站会提供指向其他网站的链接,以方便您参考和使用。这些网站之经营可能独立于 Flexport 。链接所引向之网站有其自身的隐私声明或政策,我们强烈建议您查看。此外,提供指向非 Flexport 网站的链接并不意味着 Flexport 认可或接受对该网站的内容或使用的责任。您应采取预防措施确保您选择使用的内容不含病毒、蠕虫、木马程序以及其他毁坏性项目。Flexport 对其他网站的隐私惯例或内容概不负责,如果您访问的任何链接网址不是 Flexport 拥有或控制的,我们对网站的内容、任何使用或隐私惯例概不负责。

我们的全球隐私政策的更新

本政策描述了 Flexport 的现行数据保护政策和惯例。我们保留定期更新本政策以反映这些政策和惯例的变更的权利,恕不事先通知您。更新本政策时,我们会将修改后的版本发布于我们网站的每个页面底部标记有“隐私政策”字样的链接中。

如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问或意见,或者您希望我们更新我们持有的关于您或您的偏好的信息,您可使用以下信息联系我们。请使用英文提出关于您的信息的所有询问或请求,这样我们才能够回复并解决您的请求。

企业数据保护官

Flexport 没有指定的 DPO,因为我们认为数据保护非常重要,我们为此建立了一支涵盖各个时区的队伍。如有需要,请您随时联系:

Flexport, Inc.
760 Market Street, 8th Floor
San Francisco, CA 94102
privacy@flexport.com

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