隐私声明

生效日期:2019 年 9 月 6 日

赋权客户是 Flexport 奉行的主要价值观之一,我们希望通过本隐私声明(“隐私声明”)向您说明 Flexport, Inc. 及其关联方和子公司(包括但不限于 Flexport Capital LLC,Flexport Customs LLC,Flexport International LLC 和 Transmission LLC)以及各自的董事、高管、雇员和授权代表(统称为“Flexport”)如何收集、使用、披露和运用我们在您使用或访问我们的在线网站(如 https://www.flexport.com/https://www.transmissionapp.com/)、产品、服务或应用程序(统称为“Flexport 服务”)时所收集的信息。

使用 Flexport 网站、Flexport 服务或与我们进行互动,即表示您同意本隐私声明。请仔细阅读以下内容,以了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。此外,本隐私声明还明确了您对个人信息的使用、访问和更改所享有的选择权。

本声明的更改

我们可能会不时修改本隐私声明。如作出更改,我们会通过修改本隐私声明顶部的“最近更新”日期的方式通知您。如本隐私声明有重大更改,我们会尽量在更改生效之前通过电子邮件直接通知您,或在我们的主页上发布信息。我们建议您在每次使用 Flexport 服务时查看我们的隐私声明,以便随时了解您可采用哪些方式保护个人隐私。

您的同意

当我们不通过我们的网站收集关于您的信息时,如果法律有要求,我们则会首先取得您的许可。但是,当你使用已附有本声明的 Flexport 网站,即表示您同意我们对已提交予我们或通过前述网站提交之个人信息所实施之收集、使用和披露均受本政策约束。如果您不同意受本声明约束,您必须停用您的账户并停止使用 Flexport 服务。

收集的信息

Flexport 会从各种来源并以各种方式收集关于您的信息。您可选择在我们的网站上,通过使用我们的产品、服务或应用软件,或在参与销售或推广时,或通过与我们的实际或潜在业务关系,向我们提交信息。我们还会从使用我们产品或服务的公司、公开可用的信息系统、消费者征信机构以及商业信息服务机构获取关于您的信息。以下是我们可能收集的信息类型:

  • 注册信息: 我们获取所需信息从而为您创建包含姓名、电子邮箱地址、电话和公司名称的账户资料。
  • 日志信息: 在您访问和使用 Flexport 服务时,我们会保存您的相关信息。这些信息可能包括:在导航至 Flexport 之前,您访问过的网页的 IP 地址、时间戳、浏览器信息、互联网服务提供商“ISP”和 URL。
  • 使用信息: 我们监控与 Flexport 服务相关的用户活动,并可能收集与您使用的应用程序和功能、您访问的网站以及您使用的 Flexport 服务的类型和数量有关的信息。
  • 崩溃或错误信息: 如果 Flexport 服务崩溃或返回错误,我们会使用第一方或第三方服务收集数据,确定错误原因。收集的崩溃或错误信息可能包括:设备互联网协议 (IP) 地址、设备名称、操作系统版本、应用程序配置、时间和日期以及其他统计信息。
  • 货运信息: 借助我们存储的信息,我们可通过 Flexport 核心应用程序提供物流服务。我们获取的信息包括但不限于:
    • 货运联系信息(如姓名、邮编或电子邮件地址、电话或传真号码);
    • 业务联系信息(如工作职务、部门和组织名称);
    • 政府签发的身份证件(如驾照或为代表您处理海关业务而需要的证明您身份的证件);
    • 来源国信息(您访问网站所在的国家/地区);
    • 财务信息(如用于付款的财务账户信息,和/或消费者报告中可能含有的信息);
    • 同事、业务伙伴或您希望我们联系的其他人的联系信息;
    • 您提供的内容(如照片、文章和评论);
    • 移动设备唯一标识符;
    • 地理定位数据;
    • 其他信息(如语言偏好)。

请注意:在美国,我们可能会使用 Plaid Technologies, Inc. (“Plaid”) 从金融机构收集您的数据,以便为您提供 Flexport 服务。这些服务可能包括使用 Plaid 处理您的付款,、向您提供支付条款和/或我们的服务。使用我们的服务,即表示您向我们和 Plaid 授予了代表您从相关金融机构获取和传输您的个人和财务信息的权利、权力和权限。您同意 Plaid 根据 Plaid 隐私政策 (https://plaid.com/legal) 传输、存储和处理您的个人及财务信息。

Cookies

与许多其他网站一样,我们的网站可能会使用“Cookie”或“其他技术”(如“像素标签”、“网络信标”、“清晰 GIF”、电子邮件链接、JavaScript、谷歌或苹果分配的设备 ID 或类似技术)以收集信息和支持我们网站的某些功能。通过 Cookie 和其他技术,我们及第三方能够获取有关您访问我们网站的信息,包括分析您的访问模式。虽然您在访问我们的网站时未被要求接受 Cookie,但是如果您的浏览器限制我们的 Cookie,则您可能无法使用我们的网站的全部功能。

我们使用该信息处理您的请求,并为我们和其他方向您发送您感兴趣的在线和移动广告、讯息及内容。我们从您的网络浏览器、Cookie 和其他技术上收集的信息并不会识别您个人身份,但在某些情况下,我们会将该信息与个人识别信息相关联。

我们在下文解释了网站上可能使用的不同 Cookie 类型。

必要的 Cookie

必要的 Cookie 通过激活基本功能(如页面导航以及对网站安全区域的访问)使网站可使用。没有这些 Cookie,网站将无法正常运行。禁用这些 Cookie 会导致服务和功能无法使用。

偏好 Cookie

偏好 Cookie 使网站能够记住改变网站运行方式或外观的信息,如您的偏好语言或您所在的地区。某些偏好 Cookie 是浏览我们网站上的地图或视频时必不可少的。

Cookie 类别 用途
flexport_domain 偏好 我们存储此类 Cookie 是为了知道您是否登录,从而将您重新引向网站的适当部分。
Stripe 偏好 我们使用 Stripe 处理您的付款和发票,并安全地存储您的付款信息。

会话 Cookie

此类 Cookie 仅暂时存储于浏览会话期间,您关闭浏览器后,其便会从您设备上删除。我们使用会话 Cookie 来支持网站功能,并了解您使用网站的情况,即您访问了哪些页面、您使用了哪些链接以及您在每个页面停留了多长时间。

Cookie 类别 用途
Cloudflare 会话 Cloudflare 帮助您更快地加载我们的网站页面,并保护我们免受恶意攻击。
PolyFill 会话 Polyfill 帮助 Flexport 在各种不同的浏览器和浏览器版本之间运行。
flexport_session 会话 我们使用该技术确保您在使用服务期间保持登录状态。

统计 Cookie

统计 Cookie 帮助我们收集关于您使用网站的信息,并使我们能够改进其运行方式。这些 Cookie 为我们提供了我们用于监控网站性能、计算页面访问次数、确认技术错误、查看用户如何到达网站以及衡量营销(包括电子邮件营销)有效性的汇总信息。

Cookie 类别 用途
Google Analytics 统计 Google Analytics 帮助我们追踪访客在 Flexport 中总体访问了哪些页面。我们使用该技术优化我们的营销计划,按优先顺序列出博客帖子等项目,并帮助汇总文章。
Heap 统计 Heap 能让我们追踪用户如何使用 Flexport,使我们能够改进产品并解决客户支持问题。
Amplitude 统计 Amplitude 能让我们追踪用户如何使用 Flexport,使我们能够改进产品并解决客户支持问题。
Visual Website Optimizer 统计 VWO 能让我们检测我们对网站作出的不同变更,以便我们能够了解我们所做的变更是否有利于用户体验。
New Relic 统计 New Relic 能让我们追踪用户如何使用 Flexport,使我们能够改进产品并解决客户支持问题。
Fullstory 统计 FullStory 获取 Flexport.com 上的用户会话视频,使我们能够提供更好的客户支持并为产品改进提供信息。
Delighted 统计 Delighted 能让我们调查用户,使我们能够获得反馈并改善用户体验。


Flexport 处理有关网站访问情况的匿名统计信息。这是通过网络分析系统完成的。此外,以下数据通过 Cookie 存储在网络分析系统中:

  • IP 地址
  • 技术特性,如您使用的浏览器(Chrome、Safari、Internet Explorer 或 Firefox)以及您的计算机屏幕的分辨率
  • 您从哪个页面进入 Flexport 网站
  • 您何时访问或使用 Flexport 网站以及访问或使用时长
  • 您是否使用 Flexport 网站或 Flexport 应用程序的功能
  • 您在 Flexport 网站上访问了哪些页面以及您正在浏览 Flexport 应用程序的哪些界面。

营销 Cookie

营销 Cookie 用于跨网站追踪访问者。目的是显示与个人用户相关且对个人用户有吸引力并因此对发布商和第三方广告商更有价值的广告。

Cookie 类别 用途
DoubleClick 市场营销 我们使用 DoubleClick 为我们的服务吸引用户,如谷歌搜索结果中的广告。我们不显示任何服务的广告,包括我们自身的。
Facebook Pixel 市场营销 我们使用 FB Pixel 为我们的服务吸引用户,如 Facebook Feed 中的广告。我们不显示任何服务的广告,包括我们自身的。
AdRoll Pixel 市场营销 我们使用 AdRoll Pixel 为我们的服务获取用户,如 Facebook、LinkedIn 或普通网页上的广告。我们不显示任何服务的广告,包括我们自身的。
Linkedin Pixel 市场营销 我们使用 LinkedIn pixel 在 LinkedIn 上向用户显示广告。我们不显示任何服务的广告,包括我们自身的。

未分类 Cookie

未分类 Cookie 是指正在分类的 Cookie 以及个别 Cookie 的提供者。

选择

您通过我们某一网站提供联系信息时,我们会根据适用法律向您提供选择是否希望接收我们的某些通信的机会,我们通常会提供“加入”或“退出”选项。此外,我们的电子通讯或促销邮件中含有“退订”链接。您可使用这些选项告知我们您希望如何接收信息。 接受应用软件的使用条款/终端用户许可协议时,您必须选择同意从您的设备收集数据,以便让应用软件正常运行。 您可随时清除浏览器的 Cookie 缓存,选择屏蔽定向广告。此外,您还可访问 http://preferences-mgr.truste.com/、http://www.youronlinechoices.eu 或第三方提供商网站,选择不再接收某些第三方合作伙伴的广告。请注意,选择退出只会屏蔽定向广告,因此在您选择退出后,您可能仍会看到普通广告(非定向广告)。 我们也可能从第三方获取信息,并与我们通过 Flexport 服务收集的信息相结合。如果您通过第三方社交媒体服务创建或登录您的在线账户,或者通过其他方式允许我们访问该服务的信息,我们可能可以从该服务获得某些信息。我们对于这些信息的访问权限符合社交媒体服务确定的隐私声明和授权程序。我们根据本声明以及其他数据源施加的任何附加限制,保护从第三方获得的数据。 某些浏览器提供“禁止追踪”(“DNT”)选项。由于行业团体、技术公司或监管机构没有通用的 DNT 行业标准或法律标准,因此我们不会回应 DNT 信号。我们会继续跟踪 DNT 浏览器技术的发展和标准的实施情况。

处理

访问或使用 Flexport 服务或以其他方式向我们提供信息,即表示您同意在美国及其他国家和地区处理和传输信息,这些国家和地区可能与您的居住国的隐私法不同。

对后续传输的责任

如“我们所共享的信息”部分所述,对于根据欧盟-美国《隐私之盾》和瑞士-美国《隐私之盾》代表我们与第三方共享传输个人信息, Flexport 仍需承担责任。 我们遵守向 EEA 或瑞士之外的国家/地区传输个人信息所提供适当保护的法律要求,包括第 95/46/EC 号《数据保护指令》以及(自 2018 年 5 月 25 日起)《通用数据保护条例》(GDPR)。

使用您的信息

在本隐私声明所述的以及适用法律允许的范围内,我们可能会将收集的信息用于提供 Flexport 服务及相关功能和服务等有限目的。这些有限目的包括根据您的要求或为您提供或履行服务的情况,或者您已经向我们明确表示同意的情况。

我们可能会将我们获得的关于您的信息用于:

  • 提供您要求的信息、产品和服务;
  • 向您提供有效的客户服务(如果您是客户);
  • 向我们的客户和承运人提供地点等装运信息;
  • 在您使用我们的网站时,向您提供个性化体验;
  • 有优惠信息以及我们认为您感兴趣的其他信息时联系您(根据您向我们表示的任何隐私偏好);
  • 有与您使用我们的产品和服务(包括我们的网站)相关的信息和通知时联系您;
  • 邀请您参与调查并向我们提供反馈(根据您向我们表示的任何隐私偏好);
  • 更好地了解您的需求和兴趣;
  • 改进我们的产品和服务,并开发新的产品和服务;
  • 改进我们的营销和推广工作;
  • 改进网站的内容、功能和可用性;
  • 评估您对工作的兴趣,并就 Flexport 的可能工作机会联系您;
  • 如果您是 Flexport 员工,帮助您履行您的工作职能并管理我们的工作人员;
  • 执行我们网站的使用条款;
  • 提高安全性;防止欺诈、索赔和其他责任;管理企业风险暴露;
  • 履行我们的内部和外部审计目的;以及
  • 用于我们在收集之时告知的任何其他目的。

我们所共享的信息

我们不会出售或以其他方式披露我们收集的关于您的个人信息,本政策所述的或收集数据之时以其他方式向您披露的除外。我们共享信息是为了履行您要求的服务。我们可能会与我们的关联方分享我们收集的个人信息,或配合经批准的执法活动或监管调查。此外,经信息相关个人同意后,我们可能会与其他第三方分享个人信息。

服务提供商

如果您直接或间接为我们履行服务且使用我们提供的应用程序,则我们可能会为了向我们的承运人和客户提供信息而收集信息。我们还可能会与代表我们并按我们的指示执行任务的第三方供应商分享您的个人信息。如果这些第三方供应商代表我们提供服务,第三方供应商仅可使用与此等服务相关的您的个人信息,并有义务按照符合我们自身的政策和惯例的方式保护您的个人信息。在我们的网站上,您可能有机会使用这些网站上的社交网络工具发布用户生成的内容。如果您使用该机会,请记住,访问网站的其他人可看到您发布的用户生成的内容,因此,您不应就这些内容有任何隐私期望。此外,您可以选择使用我们网站上的、我们与其他实体合作的某些功能。这些功能包括社交网络和地理位置工具,由非附属于 Flexport 的第三方运营。这些第三方可能根据其自身的隐私政策使用个人信息。在提供这些功能的网站上,相关第三方的身份会被确认。如果您使用相关功能,我们强烈建议您查看第三方的隐私政策。

法定披露

如我们诚信地认为披露关于您的信息能恰当地遵守法律、法院命令或传票,我们也可进行该披露。我们还可能会披露关于您的信息,以防止或调查可能的犯罪活动,如欺诈或身份盗用;保护我们的网站安全;执行或实行我们的网站使用条款或其他协议;或保护我们自身的权利或财产,或者我们的用户或其他人的权利、财产或安全。除非法律或法院命令禁止或该要求是紧急要求时,否则我们会在恰当时,尽力通知用户关于其个人数据的法定要求。当我们酌情认为这些要求太过宽泛、模糊或无恰当授权时,我们可能会对此类要求提出异议。

控制权变更

如果我们将自己某一网站的所有权或运营业务转让给其他组织,或者我们与其他组织合并,我们也会保留将您的信息转让给继任组织的权利。如果发生该转让,我们会尽合理努力以符合本政策的方式指导受让人使用您提供给我们的个人信息。该销售或转让之后,如对该信息的处理有任何疑问,您可以联系我们向其转让您的个人信息的受让实体。

安全

Flexport 非常重视安全性,并实施了管理、物理和技术措施,保护您的信息免受未经授权的访问、丢失、滥用、泄露、篡改和销毁。如果您希望报告安全问题或对安全有疑问,请发送邮件至 privacy@flexport.com

儿童相关政策

Flexport 服务面向年满 18 岁及以上的个人。我们不会故意收集 18 岁以下个人(“儿童”)的个人数据。如果我们发现不满 18 岁的个人向我们提供了个人数据,我们将采取措施停用该账户并删除个人数据。如果您获知向 Flexport 提供了不满 18 岁个人的信息,请通过 privacy@flexport.com 联系我们。

促销和新闻邮件

Flexport 新闻邮件和营销电子邮件含有选择不继续接收电子邮件的选项。您也可通过向 privacy@flexport.com 发送电子邮件,选择不接收特定的促销邮件。Flexport 仍会发送非促销通信,如安全警报、产品更新或与我们当前的业务关系相关的通知。

加利福尼亚州居民

根据加州法律,与 Flexport 建立业务关系的加州居民可以选择不允许 Flexport 为了直接营销目的而将其个人信息披露给第三方。如果您在授予批准后选择退出,请联系 privacy@flexport.com

社区论坛和博客

我们的网站开通了博客或社区论坛,可公开访问。请注意,您在这些区域提供的任何信息都可能被访问它们的其他人阅读、收集和使用。如要求从我们的博客或客户评价中删除您的个人数据,请联系 privacy@flexport.com

客户评价

除了其他认可之外,我们还在网站上展示满意客户的个人评价。如果您同意,我们会将您的评价和您的姓名一同发布。

您的隐私权

您对我们保存的关于您的个人信息享有一些特定权利。您有权知晓我们向您收集了哪些个人数据,我们如何使用这些信息以及我们如何与您进行沟通。如果您在任何时候希望行使您的权利,请联系 privacy@flexport.com

  • 信息和访问权: 您可要求查看我们处理了您的哪些个人数据。我们可告知您我们如何以及为何处理该数据,除非法律限制或我们无法验证您的身份;
  • 提交信息: 您可以不直接向我们提交信息,但这样做可能会影响我们提供您要求的产品、服务和信息和/或影响您使用 Flexport 服务;
  • 纠正:您可要求更新或纠正我们保存的您的个人数据;
  • 被遗忘权:您可要求删除您的个人数据。我们会要求您提供额外信息以验证您的身份,并处理您的请求,除非法律禁止该行为;
  • 限制:您可要求限制处理您的个人数据;
  • 限制 Cookie:您可选择不向您的计算机分配唯一 Cookie 识别号,以避免聚合和分析在我们的网站上收集的信息。一般来说,如果您不希望收到 Cookie,您可设置您的浏览器来拒绝 Cookie 或在 Cookie 被放置到您的计算机上时提醒您;
  • 异议:您可撤销处理您的个人数据的同意;
  • 迁移:您可要求迁移您的个人数据。

欧盟-美国《隐私之盾》和瑞士-美国《隐私之盾》

对于下文“隐私之盾范围”部分列出的服务,Flexport 遵守美国商务部制定的欧盟-美国《隐私之盾》和瑞士-美国《隐私之盾》框架协议,这些框架协议对个人数据的收集、使用和保存以及依靠隐私之盾从欧盟、英国和瑞士(视情况而定)向美国的传输作出了规定。Flexport 已向商务部证明其遵守了关于此类数据的隐私之盾原则。如果本声明中的条款与隐私之盾原则有任何冲突,以隐私之盾原则为准。如需了解关于隐私之盾计划的更多信息并查看我们的证明,请访问 https://www.privacyshield.gov/。

隐私之盾范围

关于 Flexport 客户依靠隐私之盾提交的个人数据,Flexport 及其美国子公司(Flexport Capital LLC、Flexport Customs LLC、Flexport International LLC 和 Transmission LLC)均遵循欧盟-美国《隐私之盾》和瑞士-美国《隐私之盾》框架协议的原则。

个人数据保存

Flexport 将根据法律规定保存执行隐私请求、管理活动账户所需的信息,以解决争议或执行我们的协议。我们将按照客户指示保存代表客户处理的个人数据。出于灾难恢复目的,我们还可能保存您的信息的副本。

到第三方网站的链接

我们可能会在 Flexport 服务上设置链接。您从我们的网站点击第三方网站链接时,您在链接网站上的活动和使用受该网站的政策约束,而非受 Flexport 的政策约束。在您访问这些网站时,我们建议您查看其隐私和用户政策。

美国联邦贸易委员会的执法权

Flexport 在隐私之盾下的承诺受美国联邦贸易委员会的调查和执行权力的约束。

Privacy Inquiries and Complaints

根据隐私之盾原则,Flexport 承诺解决关于您的隐私以及我们对隐私之盾下传输至美国的个人信息的收集或使用的投诉。欧盟和瑞士居民如有隐私之盾相关的疑问或投诉,应首先联系 Flexport,联系方式:privacy@flexport.com。 Flexport 进一步承诺将隐私之盾原则下未解决的隐私投诉提交给独立的争议解决机制 BBB 欧盟隐私之盾 (EU PRIVACY SHIELD)。如果您的投诉没有得到及时确认,或者您的投诉没有得到满意的处理,请访问 www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers,获取更多信息并提出投诉。该服务免费提供。 如果您的隐私之盾投诉无法通过上述渠道解决,在某些情况下,您可申请对其他补救机制未能解决的一些剩余索赔进行强制仲裁。参见隐私之盾附件 1:https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

联系我们

关于本隐私声明的任何问题,请发送邮件至 privacy@flexport.com 或寄至以下地址:

Flexport, Inc.
Attn: Privacy Team
760 Market St, 8th Floor
San Francisco, CA 94103
USA

Flexport 已任命数据隐私官。

隐私官联系方式: DPO@flexport.com.

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