卫浴行业领导者优化供需流程

概览

Gerber 成立于 1932 年，是商用和住宅卫浴设备的领先制造商。公司总部位于伊利诺伊州芝加哥郊外的 Woodridge，每年从中国和墨西哥的供应商进口数千个集装箱至美国。清关后，Gerber 的产品通过其配送中心运往北美各地的客户。

Gerber 的产品需求起伏不定。由于绝大部分供应通过海运运输,保持 Supply Chain 可视化以管理客户预期和仓库人员配置一直是 Gerber 面临的挑战。同时,虽然有多家值得信赖的本地运输合作伙伴负责最后一公里配送,Gerber 仍希望更清楚地了解附加费用的驱动因素,以优化运输和仓储环节的表现。

通过 Flexport 的先进技术和数据分析平台,Gerber 得以连接 Supply Chain 中的所有参与方,并实时共享信息。这让 Gerber 获得了对库存的可视化和掌控力,同时在起运地和目的地都享受到更高水平的个性化服务。与 Flexport 合作,Gerber 还参与开发了仓储和运输应用程序,进一步提升可视化水平,确保供应商的优质表现,并从 End-to-End 降低物流成本。

选择全新的前进方向

对于 Gerber 美国运输经理 RoxAnne Thomas 而言，运营公司的 Supply Chain 是一场持续的供需平衡：哪些产品正在生产，哪些在窑炉中，哪些在海运和铁路运输途中，哪些在仓库里，以及哪些正在发往客户手中。同时还要尽可能减少占用空间，以便为买家降低成本。

"当我开始寻找货运代理合作伙伴时，我希望获得更高的可视化和服务，"Thomas 说。"我们最大的问题始终是 Supply Chain 的可视化。我们没有足够的数据支持，也没有可靠的 KPI。因此很难判断我们是否物有所值，或者我们的运费和时效是否具有竞争力。"

吸引 Thomas 和 Gerber 选择 Flexport 的原因是，"现代化的数据和分析能力……能够可靠地将我们的产品装入 Container，同时找到一种全新的方式，以更好的可视化和掌控力来管理我们的 Supply Chain。迁移到 Flexport 让我们能够灵活调整，有时甚至在运输途中就能调整路线，以满足客户需求。"

因此，在 Flexport 帮助运输超过 970 万件货物后,Gerber 在第一年就实现了总成本降低 10%——而货物延误率不到 1%。

沟通协作，安心无忧

通过 Flexport，Gerber Supply Chain 的所有相关方都已通过 Flexport 云平台实现互联——共有 26 位用户，包括 RoxAnne Thomas 及其物流团队、中国供应商、美国仓库团队以及所有本地运输合作伙伴。在后端，Flexport 协助将平台与 Gerber 的企业资源规划 (ERP) 系统集成。通过这一集成，货运里程碑自动传输，让 Gerber 实时掌握集装箱预计到达时间。

令 RoxAnne 欣喜的是，Flexport 的应用内消息功能帮助 Gerber 的始发地和目的地团队保持一致——并促进实时异常处理和任务管理。"我可以直接联系我的团队和 Flexport 在亚洲的团队，这是非常难得的。我可以直接在平台上标记任何我需要联系的 Flexport 人员。我不必通过其他代表转达信息。这非常重要，也是我在其他货运代理那里从未体验过的。"

Thomas 表示，尽管她非常看重 Flexport 的技术，但她最喜欢的还是与 Flexport Squads 的合作——这些驻扎在美国和中国的专属运营与数据专家团队。"他们值得信赖，执行力强。我信任亚洲当地的团队，因为他们不是代理商，而是 Flexport 的正式员工。"

"我们的 Flexport Squads 帮助我们优化了 Supply Chain——让原产地和目的地的团队更高效协作，确保我们美国团队的分配计划与中国工厂的实际装柜能力保持一致。有了 Flexport，我既信任数据，也信任团队。"

实现 End-to-End 可视化

Gerber 通过 Flexport 平台实现了 End-to-End 货运可视化，关键节点均被记录在案。此外，Gerber 还采用了 Flexport 的仓库和卡车运输应用，从港口提货到空箱返还全程透明可见,并实时追踪 Gerber 卡车运输合作伙伴的交付情况和附加服务。

"Flexport 带来的灵活性和掌控力——无论是货运平台还是仓库应用——让我们的仓库团队能够提前至少两周查看货运信息,据此合理安排人员配置,"Thomas 说道。"我们不仅能根据需要规划卸货人力,还能根据所需人员数量灵活调整出库装载量。"

Thomas 补充道:"仓库应用让我们的仓库员工告别了电子表格和来回邮件更新数据的方式,转而使用仓库、短驳合作伙伴和 Flexport 之间共享的系统。这样一来,所有人都能实时了解 Container 位置、状态、何时可提货和返还,以及我们的短驳司机是否达到了我们设定的 KPI——以及我们能否进一步优化这些指标。"

节省时间与成本，提升客户满意度

与 Flexport 合作后，Thomas 得以将精力从货运管理中解放出来，投入到更具战略意义的工作中——包括优化国内供应商管理以降低成本，以及部署新的运输管理系统 (TMS)。她表示："在使用 Flexport 之前，我每周要花五个多小时处理报告或各种附加费用管理。现在，我几乎不用再为海上货物、到货时间、交付日期以及团队间的沟通协调而操心。"

更重要的是，Thomas 认为 Gerber 的客户也因 Flexport 提供的可视化能力而受益。"能够实时掌握每个配送中心的到货情况，提前规划并灵活调整，让我们确保在正确的时间、将正确的产品送达正确的地点，从而满足大批量订单需求。对客户而言，整个过程流畅无阻。"

回顾与 Flexport 的合作，Thomas 说："第一年，Flexport 帮助我们找到了 Supply Chain 中的薄弱环节，并协助我们修复和优化这些环节。我们实现了显著的成本节约，明年我们计划进一步优化这些成果。"

通过海关服务扩大可视化与影响力

Gerber 正在寻求对其 Supply Chain 成本的更大可视化与掌控，因此也与 Flexport 合作开展海关报关服务。"我们已经看到 Flexport 在报告方面的出色表现，我期待将所有与 Landed Cost 相关的数据整合到一个平台中。很快，我就能一目了然地看到将产品运入美国的实际成本，并结合我们的 TMS，了解交付给客户的总成本。"

随着经济和监管的不确定性持续升级,Thomas 也期待 Flexport 帮助推动 Gerber 的风险缓解和增长战略。"随着国际贸易变得越来越不稳定,我期待与 Flexport 合作,进一步实现 Supply Chain 多元化,并在全球新地区开拓采购。"