Globe Electric 借助 Flexport 平台实现成本与时间双重节省

Globe Electric 是一家成立于 1932 年的加拿大"创意能源公司"，始终以独特的视角看待和处理问题。自创立以来，该公司不断在照明和电气行业中推动创新与创意，持续重新思考如何通过更智能、更高品质的产品提升日常体验。

这种创业精神不仅体现在对客户的服务中，也延伸到了他们的 Supply Chain 管理——作为 Flexport 的长期合作伙伴，Globe Electric 充分展现了这一点。自 2015 年起，Globe Electric 将 Flexport 作为其主要物流合作伙伴，通过拥抱技术和数据优化流程与运营，彻底转型了其 Supply Chain。他们告别了冗长的邮件往来、过时的电子表格以及实时信息缺失的困境——这些问题曾让他们无法向客户提供准确的时间表。

Globe 与 Flexport 的合作始于 2015 年，当时他们决定将一个集装箱交给这家新兴的科技物流公司。很快，这一尝试扩展到了 Globe 一半的业务。现任 Globe 运营副总裁的 Jason Starr 回忆道，在试用期间的某个时刻，Globe 的关键运营协调员休假了几周，这促使 Jason 必须迅速弄清楚所有货物的位置。那一刻他恍然大悟：虽然一半的货物去向成谜，但另一半——通过 Flexport 运输的货物——却清晰有序、一目了然。从那时起，Globe 将所有货物都转移到 Flexport，再也没有回头。

流程与沟通的数字化

Flexport 平台提供的可视化和信息使 Globe 能够在整个公司范围内进行更有效的规划。Globe 的预测团队现在可以看到货物何时到达，从而最大限度地减少"缺货"情况。然后，他们可以将这些信息传递给仓库团队，后者负责规划人力并了解哪些货物何时到港。当 Supply Chain 管理如同接力赛时，各个层级和团队之间的沟通至关重要。在 Globe，每个人都可以访问 Flexport 平台上的信息。正如 Jason 所说："Flexport 在整个公司内实现了开放沟通，使我们能够回答日常问题，比如'我的货物在哪里？什么时候到？'——这些都是在缺乏可视化的行业中常见的问题。所有这些问题都通过 Flexport 平台得到了解决。"

除了实现开放沟通，Flexport 平台还显著简化了 Globe 的文档处理流程。以前可能需要 50 封往返邮件的工作，现在集中在一个地方完成。Jason 解释道："我所有的文档都在一个地方，包括海关清关文件、商业发票和完整的装箱单。这个平台是一个巨大的优势。如果我想查看六个月前的信息，只需要在一个地方查找。这是与我们货物相关的所有事项的一站式平台。"

Globe 进一步利用 Flexport 的海关解决方案。以前，这一流程需要多次交接——工厂将海关清关文件发送给报关行或 Globe，然后再转发给供应商。Flexport 简化了这一繁琐的流程，使文档从供应商无缝流转到海关，让 Globe 能够专注于与 Flexport 进行更有价值的对话。

与 30 多家 Supply Chain 合作伙伴更好地协作

最近，Globe 在其 Flexport 平台中集成了采购订单管理系统，可以访问其全套采购订单。Globe 在东南亚和中国拥有 30 多家供应商，采购订单集成使 Globe 能够更有效地与这些供应商协作，取得更好的成果。Globe 掌握的数据为与供应商的富有成效的讨论打开了大门。Jason 说："我们愿意与供应商进行积极的改进讨论，而我们知道进行这些讨论的最佳方式是引用实际的事实和数据。这正是 Flexport 目前帮助我们做的事情。"除了确保所有采购订单集成到 Flexport 系统中的后端 API 连接外，Globe 还培训供应商使用该平台进行预订。

借助 Flexport 的团队和技术，Globe 成功应对了两次重大变化——疫情引发的 Supply Chain 紧缩以及在泰国开辟新的生产运输线路。Flexport 客户团队的创造性思维和快速响应确保了 Globe 的优先集装箱持续运输，客户服务没有中断。

成效

对于 Globe 而言，通过 Flexport 平台获得的效率提升带来了时间和成本的双重节省。最重要的是，Globe 能够在不增加部门开销的情况下发展业务。以前可能需要四到五个小时的流程，现在借助 Flexport 的力量只需 10-15 分钟，帮助 Globe 实现其首要目标——让客户满意。正如 Jason 所说："因为信息随时可用，我们能够更快地采取行动，更好地服务客户。"