追踪准确率提升
减少邮件处理时间
通过 Flexport.org 基金支付运费的医疗设备单位
Supply Chain 稳定性在冲突、灾难和疾病中拯救生命
灾难以惊人的频率袭击我们的世界。干旱、饥荒、疾病、极端天气和持续的教派暴力危及全球数百万人,造成多层次的广泛需求。在这些情况下,国际医疗队(International Medical Corps)作为第一响应者,在任何地区、任何条件下提供紧急救援。
这项任务总是艰巨的。支撑国际医疗队工作的是强大而灵活的 Supply Chain。医疗用品和现场设备需要持续补给。货运 代理是至关重要的生命线。
在 Flexport 的战略支持下,该组织进一步优化了救援工作,使物流管理更加高效和透明。
超过 7,200 名员工——其中 90% 是所服务地区的当地人——使国际医疗队能够履行其使命:通过医疗保健和健康相关干预措施改善有需要人群的生活质量。这家非营利组织还为当地人提供所需的培训,帮助他们实现自力更生。
近期的响应行动包括:在贝鲁特爆炸后部署医疗救护;重建飓风肆虐的波多黎各;在刚果抑制埃博拉疫情;以及帮助包括美国在内的世界各国应对新冠疫情。
International Medical Corps 的工作依托于强大而灵活的 Supply Chain。医疗物资和现场设备需要持续补给。货运代理是至关重要的生命线。
拯救生命的物流挑战
向灾区运送物资和设备的物流需求，远超其他类型的运输挑战。
有些地方，基础设施已被战争摧毁。风暴冲毁道路。经济动荡限制港口通行。互联网可能无法访问或受到审查。
当一线救援人员抵达偏远地区时，Flexport 为 International Medical Corps 总部员工提供支持，监控货物运输进度。如遇突发情况，Flexport 可协助重新规划路线、处理海关事务，并在平台外发送实时更新。
例如，在迈阿密发生延误后，Flexport 发现了为这家非营利组织提供更多支持的机会。由于委内瑞拉政治局势紧张，海关人员决定检查一批运往该国的包裹。
平台标记延误后，Flexport 海关专家与海关人员沟通，澄清了问题：一批价值 15,800 美元的帐篷和遮阳篷需要使用不同的 HS codes。24 小时内，货物重新启运。
借助 Flexport 提供的额外人员和海关专业知识，International Medical Corps 大幅减少了在海关事务上花费的时间。当全球多地同时发生紧急情况时，海关专家能够为 International Medical Corps 提供精准且本地化的支持，确保文件与实际货物相符，货物按计划抵达目的地。
Supply Chain 响应能力
在 International Medical Corps 的办公室里,Nikola Usenovic 等员工始终处于规划状态。Nikola Usenovic 是全球采购负责人,为灾难性或未知场景做准备需要广泛而稳定的物资供应。
Usenovic 维护着该组织全球 Supply Chain 的完整性。他与全球采购团队一起管理着 300 多家全球供应商,确保订单实现物有所值,并遵守捐赠方的规则和法规。与此同时,他的采购专家团队精细调配着向包括美国在内的 28 个国家交付的货物和服务。
"新冠疫情让我们看到 Supply Chain 必须有多灵活," Usenovic 说。"首先,由于疫情遍布全球,我们必须调整工作时间以适应不同时区,进行不间断轮班。然后,我们必须重组全球采购团队,在美国和世界各地建立区域结构。
"过去,我们依赖熟悉的供应商为我们处理细节。现在,我们必须承担更多责任来获取个人防护装备 (PPE) 和其他物资,因为情况既新又紧急。"
第一时间抵达现场
作为全球首屈一指的应急响应组织，International Medical Corps 的目标是在紧急情况发生后 72 小时内将团队部署到现场。第一时间抵达意味着要应对最严峻的局面——而救援物资必须准备就绪或正在运送途中。
该组织的应急响应物流与准备工作经理 Ronny Elfassy 肩负着一系列复杂的职责，以支持快速响应。
当危机发生时，他要么在总部领导物流管理工作，要么随团队一起部署。在评估机场或道路的物流能力后，他会根据现有物资启动响应，组织救援物资并管理进出口及最后一公里配送。
初步现场准备工作完成后，Elfassy 会通过部署医疗野战单位、采购燃料和电力以及建立 仓库来管理库存和资产，从而加速进一步的基础设施建设。车队负责运送工作人员和志愿者，以便在现场管理库存和进行额外采购。
与此同时，Flexport 平台帮助 Elfassy 密切追踪所有在途货物，包括集装箱、卡车或飞机内的每一件物品。使用该平台后，货物追踪的准确性提高了约 21%。
率先抵达现场意味着在最严峻的情况下——物资已经准备就绪或正在运送途中。
补货管理
补货是 Elfassy 及其团队的日常工作。对于长期项目，目标是确保供应连续性。另一个目标是在下一次灾难发生前保持适当的库存水平。
随着 COVID-19 应对需求激增，维持库存变得前所未有地困难，因为 PPE 和医疗物资的需求迫在眉睫。
"疫情迫使我们管理比以往更大量的 PPE。我们在应对埃博拉疫情时曾遇到短缺，但疫情的挑战更为严峻。
"与 Flexport 合作，我们能够缓解部分挑战，因为我们拥有实时 Tracking 平台，"Elfassy 解释道。"我们享有一体化服务，并持续获得更新，这使追踪信息的时间减少了 15%。延误问题会及时提醒我们，让我们能在影响显现前快速解决。"
这种可视化和合作关系在最近一次 PPE 订单受阻时尤为有用。大多数 PPE 产自中国，而中国的出口法规会根据设备需求增加和打击假冒商品的需要而突然变化，几乎 不提前通知。
在疫情采购高峰期，临时延误变得更加频繁——就在 International Medical Corps 以为已经解决了某个延误原因时,规则又再次改变。
但 Flexport 在中国的本地团队能够应对法规更新，及时告知 International Medical Corps 面临的挑战和解决方案，并调动额外资源补充这家非营利组织的库存。
Frontline Responders Fund
International Medical Corps 的资金来源多样,包括合同和赠款支持、捐款以及捐赠的物资和设备。此外,医疗和其他服务也以捐赠形式提供,但运输仍需要付出巨大努力。
2020 年,随着新冠疫情席卷各国,该组织收到了大量实物捐赠,包括来自中国的 50 万只 K95 口罩和 15.8 万个面罩。
Flexport 通过其 Frontline Responders Fund(隶属于 Flexport.org Fund)承担了这些捐赠物资的运输成本。Flexport 还承担了运往黎巴嫩的药品运输费用——当地刚发生危险品爆炸事故,使新冠疫情应对工作更加复杂。
该基金旨在解锁紧急货运,对于向新冠疫情一线响应者运送物资至关重要。对 International Medical Corps 而言,由该基金支付运输费用后,该组织得以将约 16 万美元用于为美国和波多黎各的 20 多家医院和 40 多家长期护理机构采购额外的个人防护装备和医疗设备。
不断变化的需求始终是 International Medical Corps 面临的首要挑战。但在 Flexport 等专业合作伙伴的帮助下,该组织能够更好地管理 Supply Chain,继续履行为最需要帮助的人提供救援的使命。
"归根结底,我想说的是,Flexport 为我们提供了保障和稳定性,帮助我们拯救生命,"该非营利组织全球传播总监 Todd Bernhardt 表示,"没有什么比这更重要了。"