Flexport 助力 NA-KD 用数据驱动决策重塑全球时尚

作为欧洲增长最快的电商企业之一，NA-KD 面临着日益复杂的全球供应商网络管理挑战，同时承受着缩短交付周期、快速履约的巨大压力。NA-KD 选择 Flexport 平台，集中管理关键货运数据，实现 End-to-End 可视化——从而高效管理货运、精准预测、顺畅对接全球供应商，并做出数据驱动的决策。

概述

NA-KD 总部位于瑞典哥德堡，成立于 2015 年，是一家在线时尚品牌，目前正席卷整个欧洲市场。该品牌提供紧跟潮流的时尚单品，灵感源自其线上社群，致力于帮助客户通过时尚表达自我。NA-KD 与来自世界各地的品牌大使和内容创作者紧密合作，力求在所有渠道展示最新、最潮流的风格，将产品销往九十多个国家的两百万客户。作为欧洲增长最快的时尚品牌之一，NA-KD 不断面临挑战——如何保持产品供应量以支持快速增长的客户群体。

挑战

NA-KD 身处快时尚电商领域，业务节奏极快且高度全球化，需要协调庞大的供应商和制造商网络，将商品配送至全球各地的消费者手中。

随着业务增长和新设计、新供应商的不断引入，这种复杂性持续加剧。NA-KD 必须满足短周期配送需求。因此，Lead Time、准确性、可用性和可靠性对 NA-KD 获取和留住忠实客户至关重要。

"NA-KD 的商业模式对货运代理提出了很高的要求，尤其是我们在从设计到推出可售产品的 Lead Time 方面有着雄心勃勃的目标。"入库与 Customs 负责人 Julia Assarsson 说道。

在与 Flexport 合作之前,NA-KD 物流团队不得不通过电子表格和邮件手动管理大量产品,这意味着他们对库存在 Supply Chain 中的位置缺乏可视化,给预测和规划带来了重大挑战。

NA-KD 运营与业务拓展负责人 Iman Abdallah 解释道:"我们的业务节奏很快,因此需要随时了解产品的流转情况。早期,可视化是一个主要痛点,严重到入库货物有时会在毫无预警的情况下突然抵达仓库。这给我们的业务带来了重大影响,例如仓库没有做好接收准备,或者没有足够的人员卸载 Container。"

随着业务进入快速增长阶段,显然必须做出改变。他们需要一个数字化解决方案,能够在一个地方管理和汇总关键货运数据,同时提供所需的可视化能力来管理货运、准确预测并与全球供应商沟通。

透明化管理，优化供应商协作

在管理全球供应商网络时，顺畅的沟通是成功的关键。除了改善与各供应商的沟通外，NA-KD 还希望确保为每个重要合作伙伴提供同等水平的服务，无论其规模大小。

通过 Flexport，NA-KD 能够直接将供应商引入平台，为他们提供共享工作空间来协作和管理订单，并通过报告和分析功能为每段供应商关系带来透明度和责任制。此外，NA-KD 使用 Flexport 平台追踪采购订单 (PO)。这意味着 NA-KD 的所有供应商现在都能在需要时收到完全相同的沟通信息、更新和数据。

数据驱动规划，优化决策

更好的数据可用性是 NA-KD 选择与 Flexport 合作的另一个关键因素。

"我们需要实时访问数据，让团队了解货运动态，做出更明智的判断。历史数据对战略规划同样重要——了解货量或 Lead Time 随时间的变化趋势，为我们的决策和营销活动提供了关键信息，"Iman 解释道。

通过 Flexport，NA-KD 现在可以使用分析工具，挖掘 Supply Chain 数据，做出更明智的业务决策。这包括评估 Landed Cost、Container 利用率，或构建自定义报告，快速解答任何紧迫问题。为了进一步提升报告效率,NA-KD 通过 API 将 Flexport 平台与自身内部系统和流程集成,实现数据无缝对接。

"Flexport 最终为我们带来的,是通过更全面的 Supply Chain 视角进行分析和做出更明智决策的能力。这意味着我们可以专注于实际管理物流,而不是把所有精力都花在整理和处理 Excel 表格上,"Julia 说道。

像团队一样协作

自 2018 年春季开始与 Flexport 合作以来,NA-KD 拥有了一支专属的 Flexport 团队,由运营和数据专家组成,作为其团队的延伸。7×24 小时全天候支持,帮助 NA-KD 应对异常情况或解答任何货运疑问。

"整个 Flexport 团队非常注重服务,并且深刻理解我们团队的需求," Iman 说。"他们更像是我们团队的延伸,而不是外包合作伙伴;我们可以向他们提出想法,他们会迅速回复并提供专业建议。"

自疫情开始以来,这种协作方式被证明是 NA-KD 在危机中导航业务的关键资源。在 Flexport 团队的支持下,该组织及早做出决策,根据不同的货运标准和价格水平对货物进行优先级排序,同时拆分货运并考虑不同的路线或运输方式。

"在整个新冠疫情期间,双方团队之间保持完全透明,持续沟通,不回避现实情况。最重要的是,团队始终专注于在问题出现时寻找解决方案," Iman 总结道。