Flexport 助力 Rensair 在全球疫情期间清洁空气

随着新冠疫情在全球蔓延,Rensair 医疗级空气净化系统的需求激增,而货运方和承运商却面临严重的运力紧缩。为了持续向客户交付产品,Rensair 需要对其 Supply Chain 拥有完整可视化,并需要货代提供主动的问题解决方案。通过与 Flexport 合作,Rensair 获得了货物运输的全面透明度、简化的订舱流程、可靠的执行力,以及在碳中和之路上的专业支持。

概述

Rensair 的空气净化器由丹麦工程师兼发明家 Henrik Hendriksen 于 20 多年前研发,他为真正洁净的空气设定了标准。如今,Henrik 的儿子 Frederik 和 Christian Hendriksen 继续在全球范围内生产和销售这项技术,同时推动 Rensair 产品组合的创新。

该系统最初为丹麦医院研发,其有效性已获得独立实验室验证,Rensair 产品与典型空气过滤系统之间的差异十分显著。凭借医疗级标准以及捕获和消灭空气中细菌的能力,Rensair 的便携式空气净化器现已在全球范围内使用,不仅被英国国家医疗服务体系 (NHS) 等医疗机构采用,也广泛应用于企业场所。

过去 12 个月是 Rensair 的关键增长期。随着 COVID-19 开始传播,病毒的空气传播成为公共安全的最大风险。Rensair 的产品能够去除至少 99.97% 的空气中病毒和污染物,包括冠状病毒,因此需求激增。

挑战

随着 Rensair 的产品迅速从小众市场走向大众市场，在满足紧迫交付期限的同时响应激增的产品需求，绝非易事。

各国纷纷关闭边境，旅行和运输受到严格限制——这一切都对物流成本和 Lead Time 产生了影响。通常情况下，Rensair 能够应对较长的 Lead Time，但疫情期间，学校、建筑工地以及其他在疫情中仍保持运营的行业纷纷找上门来，他们需要确保客户、学生、员工和患者的安全。

"以往 Lead Time 不是问题——我们运输的是高价值货物，可以与客户协商到货时间，"Rensair 联合创始人兼首席执行官 Christian Hendriksen 解释道。"但在疫情环境下，情况完全改变了，客户要求我们在几天内完成订单，有时甚至要求次日送达。"

为全球运输扫清障碍

Rensair 运营与物流总监 Ghislain Liabeuf 于 2020 年 11 月加入公司，正值业务复杂性不断攀升之际："我和 Christian 做的第一个决定就是从空运转向海运。随着业务规模扩大，我们面临着前所未有的国际运输挑战。当时我们依赖空运从亚洲进口所有货物，以便尽快将产品交付给客户。这种策略既极其昂贵，又不可持续。"

"那段时间我们遇到的最棘手情况之一，是与另一家货代合作时，需要在几天内将产品从中国运到英国——结果却花了几周时间。这次经历给我们敲响了警钟，让我们意识到必须做出改变，"Hendriksen 说道。

为了让 Rensair 能够通过海运运输更多货物，保持 Supply Chain 可视化以管理客户预期至关重要。借助 Flexport 平台的先进技术和数据分析，以及专业运营和数据专家团队的支持，Rensair 能够深入掌握货物交付的全过程——从港口提货到空柜返还，以及运输过程中的实时 Tracking。这种可视化能力，加上 Flexport 团队对运输时效的专业了解，使 Rensair 能够在面临紧急交付期限、无法满足常规海运 Lead Time 时，轻松切换回空运。

除了从空运转向海运，Rensair 还早早做出决策，建立库存储备，在仓库中囤积货物，以确保能够满足未来的客户需求。这为其 Supply Chain 提供了更强的韧性，并确保了 Lead Time 的灵活性，使公司能够避免全球贸易挑战——因为库存更靠近客户，可以规避苏伊士运河危机等重大瓶颈。

"现在我们知道，在英国可以实现次日送达，在欧洲大陆也只需几天。我们在更靠近客户的地方储备了更多库存，随时都有现货可供发货，"Liabeuf 说道。

沟通：成功的关键

Rensair 的制造合作伙伴位于亚洲。在与 Flexport 合作之前，沟通一直是个难题。

"我们完全不知道货物运到哪里了，缺乏透明度。之前合作的货代流程非常陈旧，我得发无数封邮件、打无数通电话，才能找到对的人、拿到需要的信息，"Hendriksen 解释道。

转用 Flexport 后，Rensair 立即获得了专属团队的支持——由运营、海关和数据专家组成的专业团队——全程管理每一票货物。Rensair 的 Flexport 团队成员负责 End-to-End 管理所有海运货物，主动解决问题，持续发现降本增效的机会，并确保产品尽快送达目的地。

Flexport 平台还改善了 Rensair 与供应商之间的沟通。异常升级、集中式货运沟通、文档管理、货运数据——全部集中在一个地方，不再需要来回发邮件、整理表格、打电话。

"我之前用过 Flexport，知道我们能获得专家团队的支持，他们会主动告知进展、指导我们完成流程，"Liabeuf 说。"平台本身也解决了我们之前遇到的沟通难题。每票货物只有一个参考编号，我能轻松看到需要哪些文件，确保海关清关按时完成。"

借助 Flexport 易用的界面,所有相关方现在都能完全透明地查看从原产地到本地仓库的库存状态。预订流程也变得简单得多,Rensair 团队可以设置结构化规则和审批流程,确保根据预定的货物就绪日期按时预订,并提高 Landed Cost 的透明度和准确性。

碳抵消

除了从空运转向海运带来的成本优势，Rensair 还希望通过更可持续的运输方式降低碳足迹。

"我们的业务建立在为所有人提供清洁空气的基础上，因此我们更关注如何尽己所能应对全球气候危机，"Hendriksen 说。

"我们制定了雄心勃勃的目标来实现这一点，包括承诺在不久的将来实现碳中和，并确保我们的 Supply Chain 完全实现碳中和。能够通过海运运输货物，同时抵消碳排放，对我们来说是一项关键优势。"

Flexport.org 让 Rensair 能够以每票货物的小额捐赠抵消 100% 的运输相关排放，为实现可持续发展目标与业务目标提供了一种经济实惠、简便且高效的方式。

未来 Supply Chain 愿景

"透明的 Supply Chain 加上可靠的执行力，让我们有信心在危机中持续创新。"Hendriksen 表示。

"我们正在考虑将部分制造环节迁移至更靠近终端客户的地方，加大对本地采购产品的关注，并运输单个零部件而非成品。我们还将继续拓展产品线，探索技术的不同应用场景。如果没有 Flexport 的全程支持和战略指导，这一切都无法实现。"