疫情对许多行业造成了巨大冲击，健身行业首当其冲。随着健身房关闭或限流，健身行业纷纷推出线上健身课程和户外训练营。专营健身产品的零售商也必须迅速适应这一新形势。XXL Nutrition 作为欧洲增长最快的营养补剂零售商之一，在近年来最具挑战性的经济时期成功应对了这一变化。通过 Flexport 实现 Supply Chain 数字化，XXL Nutrition 获得了显著的竞争优势。在港口关闭、航空和陆运运力紧张的情况下，Flexport 帮助 XXL Nutrition 找到了更快的替代方案，并降低了成本。
电商巨头扩展产品组合
与许多塑造现代电商的年轻企业一样，XXL Nutrition 源于创始人 Rene van der Zel 的个人经历。这位健身爱好者经常无法在荷兰本地购买到他喜爱的营养补剂。于是，他转而从德国采购必需的原料，自己调配补剂。他很快意识到，这也为他向荷兰其他运动员销售产品提供了机会——XXL Nutrition 的创业理念由此诞生。在短时间内，这家在线商店成为欧洲领先的补剂网站之一。时至今日，XXL Nutrition 仍被视为荷兰乃至整个欧洲最具创新力的补剂品牌。公司只采购最优质的原材料，并保证补剂的最高品质，同时提供优质服务和合理价格。
尽管取得了成功，疫情期间 XXL Nutrition 客户训练习惯的改变给公司带来了新挑战，促使其扩展产品范围。如今，这家在线商店提供运动器材、服装和营养补剂。然而，随着产品组合的增长，其国际 Supply Chain 的复杂性也随之增加，物流管理成为一项极具挑战性的任务。
在这种情况下，XXL Nutrition 早在 2019 年就已将 Supply Chain 管理数字化并交由 Flexport 负责，这一决策尤为明智。数字化平台确保了所有 Supply Chain 流程的全面透明。
"疫情期间，我们面临着极具挑战性且易受干扰的市场环境。Flexport Platform 解决方案使我们能够与客户和合作伙伴在网络中动态、智能地协作，保持韧性和适应性，并降低 Supply Chain 风险，"XXL Nutrition 采购经理 Roel Linders 表示。
我们主要通过电子邮件和电话与各个物流合作伙伴沟通，并接受了相应流程中透明度不足的挑战，因为我们当时并不知道还有其他选择。
Roel Linders
XXL Nutrition 采购经理
数字化转型带来的意外收获
2019 年之前，XXL Nutrition 团队自行管理 Supply Chain 和物流合作伙伴。XXL 非食品产品负责人 Roel Linders 清楚地记得："我们主要通过电子邮件和电话与各个物流合作伙伴沟通，并接受相应流程中透明度不足的挑战，因为我们不知道还有其他可能的选择。后来我们偶然发现了 Flexport，并迅速认识到这个数字化平台的潜力。"
现在，XXL Nutrition 在一个中央平台上数字化管理整条 Supply Chain："对我们来说,最直接的好处就是透明度。能够随时查看每一笔交付的状态，确保了工作流程和沟通的优化，"Linders 解释道。"举个简单的例子：通过准确了解每笔交付的到达时间，我们可以更有效地管理库存，从而为客户提供更可靠的信息，告知他们缺货产品何时会重新上架。这提高了客户满意度和忠诚度。"
特别是在疫情期间的多变时期，Supply Chain 的数字化管理被证明是一大优势，因为 XXL Nutrition 能够更灵活、更快速地应对货运市场的混乱局面，并立即做出必要的调整。这家健身专业公司的团队还利用平台获取 Flexport 客户服务团队的专业知识，以更好地应对最特殊的挑战。XXL Nutrition 团队还使用平台内置的留言板相互沟通。这种高效的协作方式确保了最大的韧性。
通过精准掌握每批货物的到达时间，我们能够更有效地管理库存，从而为客户提供更可靠的缺货产品补货信息。这提升了客户满意度和忠诚度。
Roel Linders
XXL Nutrition 采购经理
展望未来
过去几年，Flexport 平台已成为 XXL Nutrition 物流负责人日常使用的核心工具。Linders 解释道，其价值不仅在于透明度和交付流程的协调改善："我们不再需要与 Supply Chain 各方进行繁琐的沟通，大幅节省了时间。"
XXL Nutrition 的 Supply Chain 专家一致认为，价值链的透明度提升和流程的主动管理是公司成功的关键因素。Flexport 平台正是为此而生——借助创新技术和 End-to-End 透明度，将整条 Supply Chain 的表现提升至全新水平。