我们的服务模式

以人为本的货运代理

我们由 Flexport 专门专家团队提供和管理的高接触型参与模型提供真正的可靠性和更好的客户体验。

Meet Our "Squads"

Freight forwarders aren’t renowned for their customer service. Multiple representatives across each mode and multiple geographies. Endless games of telephone and email chains. Massive time and productivity lost. These are sadly the norms, typically resulting in dismal customer satisfaction scores. But with Flexport’s unique “Squad” model, you receive your own global team of operations, customs and data experts. Your Squad helps you manage your shipments every step of the way, and are on call 24/7/365 to help you navigate exceptions or answer questions, whenever you need.

实时协作

通过电话、邮件和电子表格追踪运送异常和更新可能会占用您的工作时间并导致难以预料的费用。通过 Flexport，您可随时在我们的平台上直接联系您的团队。通过在货运级别进行集成消息传递和事件追踪，您的专属服务团队可以不断为您和您的团队更新最新运输消息，以避免任何意外。

我们是您物流团队的延伸

通过 Flexport 找到一个致力于为您改善业务的富有责任感的合作伙伴。从每日支持到每月和季度业务审核，我们在此为您提供供应链透明度、效率和灵活性，从而促进利润增长。因此 84% 受访客户认为为他们服务的 Flexport 团队是其物流团队的延伸。（来源：2018 年 TechValidate 对 200 名 Flexport 客户开展的调查）