通过提升可视化能力，助力 Mous 实现新目标

Mous 成立于 2014 年,是一家专注于手机壳的科技配件公司,产品兼具安全性与美观性。在快节奏的消费电子领域,企业需要快速响应新手机发布才能保持市场竞争力。然而,Mous 面临着货物延迟和可视化不足的问题,导致员工工作量激增。公司需要一家能够管理订单、帮助实现营销目标的货运代理。Mous 选择了 Flexport,看重其数字化的货运代理方式,能够将关键货运数据集中在一个平台上,帮助公司更好地进行预测、与供应商沟通,并做出数据驱动的决策。

挑战

随着新产品品类不断涌现,Mous 需要利用新的营销渠道来实现高增长目标。因此,按时将库存送达仓库并有效管理预订至关重要。

在与 Flexport 合作之前,Mous 的物流系统高度依赖人工操作,导致货运可视化和报告困难重重。库存经常无法按时从工厂提货,造成货物延迟;运费发票等文件缺乏协调且不一致,数据无法集中管理,报告难以生成。作为一家依赖预订的企业,Mous 需要清楚了解库存何时到达,而不是不断追问进度。

"我们无法追踪货运,因为货运信息分散在不同的邮件中,"联合创始人兼运营总监 James Day 解释道。"管理变得不可能,看起来我们需要雇佣一名全职货运人员才能掌控全局。

"我们花了大约一年时间寻找解决方案。我以为货运行业相当陈旧,没有一家公司能够按我们需要的方式简化业务中这个复杂的环节——直到我发现了 Flexport。"

轻松管理库存,实现全公司透明

Mous 选择 Flexport 来全面改造其物流流程,管理 End-to-End 货运,并在整个公司内实现透明。Mous 决定部署 Flexport 平台来追踪每批货运,并掌握预计到达时间。

该解决方案使公司能够轻松应对内部和外部问题,并将所有讨论集中在一个地方以便查看。Mous 成功简化了货运流程,摆脱了对复杂邮件链的依赖,提升了每批货运的可视化,最重要的是,避免了雇佣全职员工来管理货运流程。

"我们的流程高度依赖人工,混乱且杂乱,充斥着包含大量附件的长邮件线程,"联合创始人兼运营总监 James Day 解释道。"我用过许多 ERP 和订单管理系统,但从未见过像 Flexport 平台这样直观易用的运营系统。管理文件不再令人头疼;所有内容都存储在系统中,便于查找和添加新文件。不再需要翻阅大量不同的邮件链来查找文档,也不再有随之而来的压力!"

Flexport 还通过提供 Tracking 链接,让 Mous 能够向全公司通报关键货运信息,实现公司范围内的可视化。结果可以轻松报告,包括运输时间、单位重量成本等指标,发票也能快速高效地管理。

"使用 Tracking 链接功能不需要登录凭证,这意味着我们的董事总经理可以密切关注库存到达情况,为关键手机发布期做准备,并通过 Flexport 平台获得 100% 的 End-to-End 可视化和保障。这与其他供应商不同,他们通常只提供到港口的 Tracking 链接,而不是到仓库。"

"我对 Flexport 系统印象极为深刻——它非常易用,报告生成功能非常出色。这是市场上最好的系统,"Mous 联合创始人兼运营总监 James Day 说。

通过提升可视化实现新目标

Flexport 解决方案的首次重大考验是 iPhone 14 发布。这是 Mous 首次按时完成的重大发布,带来了近 20 万英镑的增量销售额,客户反馈也大幅改善。在使用 Flexport 之前,关键发布日期经常错过,客户无法按时收到预订商品,这损害了公司声誉、销售额以及业务增长机会。

"Flexport 以客户为中心,理解这些货运的重要性,竭尽全力超越我们通常的服务水平协议 (SLA) 并加快货运——即使遇到了香港台风等不可预见的问题!团队创造性地寻找节省时间和弥补延误的方法。"

Flexport 平台提供的最新预计到达时间,也让 Mous 能够在因销售超预期而售罄时,可靠地将产品设为预订状态。这在过去 3 个月已经带来了 4 万英镑的增量销售额,并为品牌创造了以前无法实现的新增长机会。

"我们有雄心勃勃的增长计划,无论是在销量还是地域扩张方面。与 Flexport 团队合作帮助我们简化了业务中一个我们真的无意成为专家的领域!"

总体而言,Flexport 为公司节省了大量成本,并大幅减少了员工在行政工作上花费的时间。"我不再担心货运运输时间、文件或按时提货的问题。这是因为 Flexport 非常重视其 SLA,从运输时间到按时收到文件,都极其可靠。即使遇到不可避免的货运问题,Flexport 也会非常主动地让我们了解最新情况,这意味着我们永远不需要追问或担心。"